Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste ano em 10 de maio, o Procon de São João da Barra intensificou as orientações aos consumidores sobre os cuidados necessários na hora das compras. A data é uma das mais importantes para o comércio, e a atenção deve ser redobrada, especialmente para evitar problemas comuns em aquisições de última hora.
De acordo com a coordenadora do Procon no município, Denise Franco, além do atendimento diário, será realizada uma ação itinerante no comércio local com foco em orientações específicas para a data. “É importante que o consumidor esteja resguardado para evitar transtornos, principalmente em situações que envolvam trocas de produtos”, destacou.
Entre as principais recomendações, está a atenção tanto nas compras presenciais quanto nas virtuais. O consumidor deve observar a cobrança de frete, possíveis taxas adicionais e o prazo de entrega. Também é essencial exigir a nota fiscal e mantê-la guardada durante o período de garantia. “Esse documento é a segurança do consumidor caso o produto apresente algum defeito”, reforçou Denise.
Nas compras online, o cuidado deve ser ainda maior. Antes de informar dados pessoais ou do cartão de crédito, é fundamental verificar se o site possui conexão segura, identificada pelo endereço iniciado em “https://” e pelo cadeado na barra de navegação. No caso de pagamentos via PIX, a orientação é conferir se o destinatário corresponde aos dados da loja.
Outro ponto de atenção é a política de troca, principalmente para itens como roupas, calçados e acessórios. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a troca só é obrigatória em casos de defeito no produto, ficando a substituição por outros motivos a critério da loja.
Para eletroeletrônicos, o consumidor deve verificar se o produto acompanha manual em português e relação de assistência técnica autorizada. Nas compras presenciais, é recomendado solicitar o teste e a demonstração de funcionamento antes de finalizar a compra.
O Procon de São João da Barra funciona em anexo à Secretaria Municipal de Agricultura, na Rua São Benedito, nº 173, Centro, com atendimento das 8h às 17h. Os canais de contato são: (22) 2741-8312, (22) 2741-8297 e (22) 3199-9631 (ramal 372).
A orientação é que o consumidor se informe, planeje suas compras e esteja atento aos seus direitos, garantindo uma experiência mais segura neste período de grande movimentação no comércio.
