Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste domingo, 10 de maio, o Procon de São João da Barra intensificou as ações de orientação aos consumidores no comércio local. A iniciativa busca alertar a população sobre cuidados importantes na hora das compras e evitar prejuízos aos clientes durante uma das datas mais movimentadas do comércio brasileiro.
As equipes do órgão estão percorrendo ruas e estabelecimentos comerciais do município realizando abordagens educativas, esclarecendo dúvidas e distribuindo gratuitamente exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Segundo a coordenadora do Procon municipal, Denise Franco, a ação tem como objetivo aproximar o órgão da população e reforçar a importância do consumo consciente.
“É importante esse contato direto com o consumidor, prestando a ele uma orientação profissional, para que todos possam estar sempre atentos, evitando sofrer prejuízos na hora da compra. E quem se sentir lesado em qualquer compra pode nos procurar na sede do órgão e registrar a reclamação”, destacou.
A iniciativa foi bem recebida pelos consumidores. A aposentada Maria de Fátima Medeiros, de 64 anos, elogiou o trabalho realizado nas ruas. “O Procon está de parabéns por esse importante trabalho de conscientização, porque no comércio poucas vezes o consumidor conhece todos os seus direitos”, afirmou.
Já o servidor público Roberto Dias, de 59 anos, ressaltou a importância da informação para garantir segurança durante as compras. “É importante a orientação para termos as informações necessárias e os nossos direitos respeitados”, comentou.
Entre as principais recomendações feitas pelo Procon estão a atenção às compras presenciais e virtuais, especialmente em relação à cobrança de frete, taxas extras e prazos de entrega. O órgão também orienta os consumidores a exigirem a nota fiscal e guardarem o documento durante todo o período de garantia do produto.
Nas compras online, a orientação é verificar se o site possui conexão segura, identificada pelo endereço iniciado em “https://” e pelo cadeado de segurança exibido na barra do navegador. Em pagamentos via PIX, é fundamental conferir se o beneficiário corresponde aos dados da loja antes de concluir a transferência.
O Procon também alerta os consumidores sobre a política de troca de produtos. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, as lojas só são obrigadas a realizar trocas em casos de defeito no produto. Para itens como roupas, calçados e acessórios, é importante verificar previamente as regras de troca adotadas pelo estabelecimento.
Já na compra de eletroeletrônicos, o consumidor deve exigir manual de instruções em português, informações sobre assistência técnica autorizada e solicitar teste de funcionamento do aparelho no momento da compra.
O Procon de São João da Barra funciona em anexo à Secretaria Municipal de Agricultura, na Rua São Benedito, nº 173, no Centro. O atendimento acontece das 8h às 17h. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones: (22) 2741-8312, (22) 2741-8297 e (22) 3199-9631 (ramal 372).
